Informativa sulla privacy
Benvenuto su Homwooda (di seguito denominato "noi"). Per garantire la migliore esperienza di acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di richiedere un reso o un cambio.
1. Periodo valido per resi e cambi
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere accettate.
2. Condizioni per il reso e il cambio
Per poter richiedere un reso o un cambio, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni.
- Il prodotto deve essere in condizioni normali e idoneo a una nuova vendita.
- L'imballaggio, gli accessori e tutti gli articoli inclusi devono essere completi.
- Il prodotto non deve presentare danni, contaminazioni o parti mancanti causati da utilizzo improprio.
- Se il prodotto presenta danni dovuti al trasporto, errori nella spedizione o problemi di qualità, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Ti assisteremo nella gestione della richiesta.
3. Procedura per il reso e il cambio
Per richiedere un reso o un cambio, segui i passaggi indicati di seguito.
- Contattaci tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di reso o cambio.
- Dopo la conferma, ti forniremo le istruzioni necessarie per il reso.
- Spedisci il prodotto al seguente indirizzo di reso.
Indirizzo per il reso:
2037 W 93rd St, Los Angeles, CA 90047, US
- Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con la gestione del reso o del cambio.
- In caso di cambio, provvederemo a elaborare la sostituzione entro 1-3 giorni lavorativi e a spedire il nuovo prodotto il prima possibile.
4. Rimborso
Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, ad esempio carta bancaria, Visa o MasterCard.
5. Regole sulle spese
Per i resi e i cambi che soddisfano le condizioni previste, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
6. Dichiarazione di responsabilità
Ti invitiamo a imballare accuratamente il prodotto prima della restituzione, in modo da preservarne l'integrità durante il trasporto.
Qualora il prodotto subisca danni durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato o di cause imputabili al mittente, ciò potrebbe influire sull'esito della richiesta di reso o cambio.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni effettive e procederemo secondo quanto previsto nella presente informativa.
7. Etichetta di reso
Ogni pacco contiene un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.
Dopo l'approvazione della richiesta di reso, utilizza l'etichetta di reso inclusa nel pacco seguendo le istruzioni ricevute.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Indirizzo: 2037 W 93rd St, Los Angeles, CA 90047, US
Telefono: +1 (310) 739-6768
Email: client@homwooda.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET)