Informazioni su Resi e Cambi

Benvenuto su Homwooda (di seguito denominato "noi"). Per offrirti un servizio di acquisto più sicuro e trasparente, ti consigliamo di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di procedere con una richiesta di reso o sostituzione.

1. Termine per richiedere un reso o un cambio

Le richieste di reso o cambio possono essere effettuate entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Le richieste inviate oltre il periodo previsto non potranno essere prese in considerazione.

2. Requisiti per l'accettazione del reso o del cambio

Per poter procedere con un reso o un cambio, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere mantenuto in buone condizioni e deve poter essere nuovamente venduto.
La confezione originale, gli accessori e tutti gli elementi forniti insieme al prodotto devono essere restituiti completi.
Il prodotto non deve presentare danni, macchie, alterazioni o parti mancanti causati da un utilizzo non corretto.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni causati dal trasporto, errori nell'ordine ricevuto o difetti di qualità, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Il nostro servizio clienti ti assisterà nella gestione della richiesta.

3. Procedura per effettuare un reso o un cambio

Per avviare una richiesta di reso o sostituzione, segui la procedura indicata:

Contattaci tramite e-mail o telefono fornendo il numero dell'ordine e specificando il motivo della richiesta.
Dopo la valutazione e l'approvazione della richiesta, riceverai le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Invia il prodotto all'indirizzo di reso comunicato.

Indirizzo per il reso:

2037 W 93rd St, Los Angeles, CA 90047, US

Dopo la ricezione del prodotto restituito, effettueremo una verifica delle condizioni della merce.
In caso di cambio approvato, il nuovo prodotto verrà preparato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi.

4. Procedura di rimborso

Dopo la conferma dell'idoneità del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

L'importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, inclusi eventuali pagamenti effettuati tramite carta bancaria, Visa o MasterCard.

5. Costi di restituzione

Per i resi e i cambi conformi ai requisiti indicati nella presente politica, le spese di restituzione saranno sostenute da noi.

6. Responsabilità del cliente durante la restituzione

Ti chiediamo di preparare il prodotto con un imballaggio adeguato prima della spedizione di ritorno, così da proteggerlo durante il trasporto.

Eventuali danni causati da un imballaggio insufficiente o da una gestione impropria della spedizione potrebbero influire sulla valutazione della richiesta di reso o cambio.

Dopo la ricezione del prodotto, procederemo con un controllo delle sue condizioni effettive e gestiremo la richiesta secondo le disposizioni della presente politica.